记者今日从国家旅游局获悉，二00六年中国旅游投诉数量和理赔金额均有较大幅度的增长。去年，中国各级旅游质量监督所正式受理投诉达一万零四百六十五件，同比增长百分之四十九点零三；为旅游消费者理赔金额达七百三十二点六万元，同比增长百分之十八点四七。

　　从旅游投诉情况看，旅行社仍是被投诉的主要对象，占投诉总量的六成多。

　　出境游投诉数量比上年同期增加三百九十二件，同比增长百分之七十七点六二，赔偿金额也随之同比上升了百分之五十六点二五。从出境游客源地看，投诉率较高的地区依次为北京、上海、黑龙江、广东等。从出境游目的地看，投诉比较集中的是香港、东南亚及欧洲。香港游投诉主要是购物中存在欺诈或以次充好问题；泰国游投诉主要是地接社导游擅自安排自费项目；欧洲游投诉主要是降低住宿标准和缩短游览时间。

　　此外，老年游客投诉呈上升趋势。由于旅行社的不正当竞争引起对老年消费者的不公平待遇，损害了老年消费者的合法权益而成为旅游投诉的主体。如在出境游的旅行社报价中，因为老人、小孩、教师等群体被认为没有很强的购物能力，或不会听从导游诱导购物而被要求增加团费，引起老年游客的不满。